Politique de Retours et de Remboursements

Date de la dernière mise à jour : 08/10/2023

Chez BEMIEL, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Cette politique de retours et de remboursement a pour but de vous informer sur les procédures et les conditions relatives aux retours et aux remboursements de produits achetés sur notre site.

1. Droit de Rétractation

1.1. Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat et de retourner les produits commandés sur BEMIEL.FR dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Aucune justification n’est obligatoire, mais nous vous encourageons à nous faire part de vos commentaires pour nous aider à améliorer nos services.

1.2. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous informer de votre décision via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.

1.3. Afin de faire valoir vos droits, merci de ne pas ouvrir, consommés ou altérer les produits.

2. Retours

2.1. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non ouverts, non consommés et dans leur emballage d’origine.

2.2. Les frais de livraison pour les retours seront à votre charge, sauf en cas de produits défectueux ou incorrects (voir section 3).

3. Produits défectueux ou incorrects

3.1. Si vous recevez des produits défectueux ou incorrects, alors que l’emballage est intact, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la commande, via le formulaire de contact. Nous vous fournirons des instructions pour le retour ou le remplacement des produits.

4. Remboursements

4.1. Les remboursements seront effectués dans un délai de 3 jours ouvrés après réception et vérification des produits retournés.

4.2. Le remboursement sera effectué de la même manière que le paiement initial.

4.3. Veuillez noter que nous nous réservons le droit d’annuler le remboursement complet ou en partie si un ou plusieurs produits de la commande ne respectent pas les conditions de retour citées en section 2.

5. Annulation de Commande

5.1. Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, veuillez nous contacter immédiatement. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous annulerons la commande et procéderons au remboursement complet sous 3 jours ouvrés.

6. Contact

6.1. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retours et de remboursement, veuillez nous contacter via le formulaire de contact. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus de retour et de remboursement.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de retours et de remboursement en fonction des évolutions législatives ou de nos pratiques de gestion des retours. Veuillez consulter cette page régulièrement pour les mises à jour.

En passant commande sur BEMIEL.FR, vous acceptez pleinement et sans réserve notre politique de retours et de remboursement.